Kargo & Teslimat

1. Siparişlerin Hazırlanması

afiko.com.tr üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme ve sipariş kontrollerinin tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Ürünlerimiz, taşıma sırasında zarar görmemeleri ve gıda ürünlerinin uygun koşullarda müşterilerimize ulaştırılabilmesi amacıyla özenle paketlenir.

2. Kargoya Teslim Süresi

Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller, hafta sonları, ürünlerin stok durumu veya kargo firmalarının çalışma koşullarına bağlı olarak hazırlık ve teslim sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

3. Teslimat Adresi

Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Siparişinizi tamamlamadan önce ad, soyad, telefon, il, ilçe, mahalle ve açık adres bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmanızı rica ederiz.

4. Kargo Ücreti

Siparişe uygulanacak kargo ücreti, ücretsiz kargo kampanyası veya ücretsiz kargo alt limiti varsa sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranlarında müşteriye gösterilir.

AFİKO, ücretsiz kargo alt limitini ve kargo koşullarını dönemsel olarak değiştirebilir. Sipariş için geçerli olan koşullar siparişin oluşturulduğu anda sistemde gösterilen koşullardır.

5. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin müşteriye ulaşma süresi teslimat adresine, kargo firmasının dağıtım programına ve bölgesel koşullara göre değişebilir.

AFİKO tarafından kargoya zamanında teslim edilen siparişlerde, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

6. Siparişinizi Teslim Alırken

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmenizi öneriyoruz.

Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ürünlerin zarar görmüş olabileceğini düşündüren belirgin bir hasar bulunması halinde durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve gerektiğinde hasar tutanağı düzenlenmesinin talep edilmesi önerilir.

7. Hasarlı Ürün

Kargo paketini açtıktan sonra ürünlerden birinin hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde ürünün ve kargo ambalajının fotoğraflarını çekerek AFİKO ile iletişime geçebilirsiniz.

Yapılacak incelemenin ardından gerekli olması halinde değişim, yeniden gönderim veya iade işlemleri konusunda tarafınıza bilgi verilir.

8. Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde eksik ürün bulunması veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gönderilmesi halinde sipariş numaranızla birlikte AFİKO'ya bilgi vermeniz yeterlidir.

Sipariş kaydı kontrol edilerek sorunun giderilmesi için gerekli işlem başlatılır.

9. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının teslimat adresinde bulunamaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da kargo firmasının alıcıya ulaşamaması durumunda sipariş kargo şubesinde bekletilebilir veya AFİKO'ya geri gönderilebilir.

Bu durumda yeniden gönderim koşulları siparişin durumuna ve kargo firmasının uygulamalarına göre değerlendirilir.

10. Gıda Ürünlerinin Teslimatı

AFİKO tarafından satışa sunulan ürünlerin önemli bir bölümü gıda ürünlerinden oluşmaktadır. Ürünlerin teslim alınmasının ardından ambalaj üzerinde belirtilen saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Ambalajı zarar görmüş veya ürün güvenliği konusunda şüphe uyandıran bir ürünü tüketmeden önce bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz.

11. İade ve İptal

Sipariş iptali, ürün iadesi, yanlış veya hasarlı ürün işlemleri hakkında ayrıntılı bilgi için İade & İptal Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade & İptal Koşullarını İnceleyin →

12. İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargo durumu veya teslimatla ilgili sorularınız için AFİKO ile iletişime geçebilirsiniz.